我目睹的英国人的责任意识

作者：太工发表：2006-12-19 02:27

在市场经济社会，人们普遍感觉是“人情味”少了，人们变得更加的本位，甚至自私。在欧洲，人们不认为“为自己设想”是可耻的，这基于西方文化的“个体主义”价值观。作为对“人情味”的补充，我感到他们多了一份“责任感”。从“人情味”到社会“责任感”，应该说是一种进步，这意味着社会从“感性”向“理性”的方向迈进了一步。

在一个有社会责任感的国家，人们会生活的更加舒适和有安全感。在英国，东方民族所尊崇的“各人自扫门前雪”的生活原则是很少见的。

别家的草

在我们的意识里，没有人会在意别家的庭院种的是什么草长得怎么样，庭院是否卫生整洁等。如果关心太多了，人们还会认为你有“毛病”，因为那是“人家”的事。

在英国，如果某人花园里的草因疏于管理长得太高太盛，就有可能遭到邻居的投诉，因为那影响了公共环境，或者引来蚊子昆虫。对影响和破坏公共利益的行为，英国人从来都是比较“认真”。这体现的是一种公共责任。

见义勇为

媒体常常报道国内民众对于犯罪甚至残害行为的冷漠反应。这与社会的安全感与信任感缺乏是密切相关的。

作为发达国家的英国，年轻一代的素质也是参差不齐。在我们所在的英格兰东北部地区，常发生青少年醉酒闹事和无故寻衅的行为。我的好几个同学都有晚上自习回家路上遭到无良少年骚扰的经历。

一次我在路边的电话亭里打电话（有门关闭的那种），几个路过的中学生模样的少年忽然围在外面用力敲打电话间的门。刚好班里的一个本地英国人经过（其实他并没发现里面的人是我），立即冲过来对那班无赖进行制止，表情甚为严厉。那些小流氓立即散开了。

类似的情况还有很多。总体上说，这里的大众对违反正常社会秩序的行为都是极为痛恨和不屑的。

需要帮助者

比较常见的现象是，对于各种需要帮助的群体，人们总是显得“热心”异常，比如对需要捐助者、对问路问讯者。

由于初到国外，很多地方和物事都不了解。很多同学都少不了要寻求帮助。

最多的是问路。不管在哪里碰到的人，总是很热情细致地指点解释，甚至亲自带你去。印象最深的一次是一个下雨天，我因故要找一个中国药店（这对多数洋人来说可能都不清楚），到达市区的一个十字路口后，向路过的一对老人问路。正好，老人懂得在哪。他问我知道XX书店吗，我摇摇头，他向老妻交代一句后告诉我，那地方不易说清楚，年轻人跟我来。然后就让老妻在原地等待，把我领到了那个药店。

在欧洲的一些闹市地带，也常见有组织的或个人的募捐活动。一旦出现某种困难，一些同学都会主动组织或加入义工活动，为有需要的人提供帮助。我们见到，路过的大多数人都会自觉地把手中的零钱认真地放入募捐箱。

自助服务区

在英国的许多场合，如银行、机场、书店、餐厅等地方，常设有一些自助服务区域。这些区域一般效率比较高，费用也低些（因为不需要支付人工费）。

自助，顾名思义，就是自己搞掂自己。在餐厅，通常从选食物、买单、进餐、收拾、清洁，都是自己拿来、自己拿走，不留痕迹。国内出去的学生，由于意识不强，常在饭后随即离去，桌面拉下一堆垃圾。偶见别国学生经过，有切切私语传来：一定是中国学生做的！坐在一旁的我，顿觉脸上一热。

在英国的汽车加油站，通常不会有专门的人员为你加油，一切都由自己操作。加什么油，加多少，自己看着办。加完了自己进缴款处交费。一些加油站还附设有洗车或打气的设备，需要时自己使用，用毕洗净放归原处。一切都是整洁有序。

游泳池管理

在学校游泳是一项很受欢迎的活动。学校的室内游泳池一年四季开放，水是恒温的。不同国家不同肤色的人集中在同一个清澈见底的水池里，甚为有趣。有时觉得如同置身于一个巨大的金鱼缸。

泳池管理人员只有一个。对一些违规的行为或动作，管理员是不会放过的。整个开放时段，他总是眼不离池，其认真程度令人敬佩。

记得首次进入游泳中心时，一时兴起，从池侧一下跃入池中，并潜水到达泳池的另一端。刚冒出水面，笔者还来不及为自己的“壮举”得意，管理员已脸色严峻地蹲在我的面前，警告说：你是不是不知道规矩？一不得跳水，二不能潜水！你再这样做的话，我就得请你出去了。笔者只好赖着脸笑了笑，连声说sorry。

为照顾有家属的教员或学生，泳池还在每周的一些固定时间安排“亲子”时段，专为有小孩或其他家人的家庭服务。

赛场上的警察

在英国看足球是一大享受。其现场的热闹和激动氛围，只有真正体验过的人才能知道。我们作为“外国人”，观球的一些“规矩”恐怕不太懂。在入场前常有双方的支持者出售不同的队衣，如果你买了其中的一种穿在身上，而又不小心坐到了另一方的支持者中间，你就很可能身处险境了。

说回看球，所有人都会不自觉地全神贯注于赛场上的英雄门。随着双方场上的来回窜动不停拼杀，赛场上口哨声嘶叫声喊骂声连成一片，一些人拉长了脖子瞪大了眼睛涨红了脸，少数人还常从座位上跳将起来破口大骂。由于是英式国骂，我们大都听不懂其中深意，别说学着喊了。

如果说平时的英国人是规矩、理智而沉稳的，那么在这个场合，可以说他们是疯狂了。

但是我注意到有一批人始终对赛场的情况视若无睹，球赛似乎与他们无关，他们的视线始终在观众席上！那目光是如鹰一般的警觉、冷酷和轻蔑。这帮人就是站在观众与球员之间的管理员，或者警察。

与国内类似赛事的管理人员相比，他们表现出更高的敬业精神和专业水准，更有一颗一丝不苟的责任心。

保安的提醒

我们住在大学自己的一个宿舍区。每个宿舍区通常都只有一名保安员值班。我们这个区的保安是个矮胖的退伍士兵，典型的陆军兵种身材。不管是上课路上还是在宿舍，我们总能发现他在宿舍区内各处不停游走。他还掌管着每栋宿舍的钥匙，不时在各栋楼里查电路、看水表、帮助关灯关气、张贴通知、排发邮件等。

学校宿舍的管理比较严，管理制度很多，有许多条款都涉及罚款，并且动辄几十英镑。其中一条，导致出现消防报警的，视情况罚款30~70英镑。他们的烟感设施特别管用，有时炒菜甚至抽烟都会引起警报声。学校的消防系统是与城市的消防部门相连的，往往不到5分钟消防车队便会蜂鸣而至。由于该区住的亚洲学生比较多，厨房常是烟火旺盛，因而消防车来的机会比较多。为此保安员常提醒我们不要做那些容易“冒烟”的菜。

一个傍晚一位乡里在厨房用电炉烤肉，由于不留神烤的过久，糊了，大量的烟冒了出来，几个人急忙拿来家伙，一人拿布蒙住烟感器，另一些人忙拿衣服报纸等赶烟，场面甚是滑稽。由于窗口太小，毕竟效果有限，不久门口的警铃还是响了起来。于是接连发生的事非常热闹：消防车队进来、消防员到各处察看灾情、扛下大风扇排烟、清理通道，然后写报告、走人，熟练非常，离开时脸上带着笑容。保安员此时走了过来，再次告戒以后要注意用火用电，喋喋不休一通。

在过道里遗留垃圾，也在受罚款之列。每当我们在厨房吃饭，保安员巡查过来时，总不忘提醒我们把遗落的垃圾收拾好。在此之前，我们已经收到了2张因为遗留垃圾的罚款通知单。

一次为缓解学习压力，周末聚会，大家喝酒唱歌，放声谈笑，深夜不散。晚上11点多，保安员推门进来：时间不早了，别吵到邻居。保安员做的事虽然琐碎，有时还显得有点罗嗦，但大家对他的认真负责态度是非常认可的，因而也就很配合他的工作。

消防演习

在寒冷的冬季，睡个暖觉是每个人梦想的事。然而一件事情总是困扰我们：每个学期每栋楼都要做2次消防演习，警铃常常在清晨5、6点钟响起。按要求宿舍内的所有人员必须在一分钟内撤出房外才算合格。如果不达标，便要来第二、第三回。

消防警察一大早便守在楼梯口清点人数，记录时间，还有人进入房间检查“漏网之鱼”。由于事前没有任何通知，常见有人衣着单薄在寒风中发抖，也时有某栋楼里“多”出一两个人的趣事。警察总是一丝不苟，按表计数。

这是校方为确保学生的人身安全，训练大家在紧急情况下能快速反应所做的努力。每个学期，不管新生老生，都是照练不怠。

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