中国的快递是现代的社会最低阶层之一（网络图片）
【看中国2019年6月16日讯】6月11日，稻庄民警派出所的一封证明告知48岁的圆通女快递不必牺牲自己的尊严给客户下跪，乞求客户的谅解。
6月13日，江苏常州的一位顺丰快递员，因为派送单上电话号码少了一位，打电话给寄件人核实，被破口大骂还遭遇投诉，公司对其作出员工与领导必须上门道歉，写500字检查，态度规定文件抄写10遍，在早会上当众朗读，调离原来的配送区域等处罚措施。
但顺丰快递员，并没有放弃自己的尊严，上门道歉写检查，选择了辞职，并且用更极端的方式维护自己的尊严，“以死明志”。吞下了40多颗安眠药，还好被人发现及时，面对媒体的采访，小伙子拿出了与客户的电话录音，媒体记者发现，小伙根本就没有辱骂顾客的字眼！
要尊严还是要工作，或者说要尊严还是要生存，圆通的快递员和顺丰的快递员分别作出了不同的选择，但是每个选择都那么悲壮，选择工作的跑去下跪，选择尊严辞职的跑去自杀！因为他们的选项里没有公道！没有公司维护员工的正当权益！只有顾客是上帝。底层员工是渣渣！
有人说新闻反转了，根据另一媒体报道：48岁的女快递员自己说，公司并没有对她有很重的处罚，她是为了请求顾客的谅解故意夸大说辞。这种漏洞百出说法已经没有人再相信，我认为这是圆通公司的公关！因为按正常逻辑来讲：如果没有“很重”的处罚，快递员会自己跑去下跪？草根的尊严这么自轻自贱，不是生存的危机，什么能让一个48岁的妇女给一个30多岁的小伙子跪下！而圆通公司的公告里也自己承认了对快递员有处罚的！在证明第一时间发酵时候，圆通公司官方微博公告，公司免除对快递员的处罚，并没有说罚款2000不实，并派出了相关领导对下跪员工送去了一万元的慰问金。打的是一手好公关牌，而当所有人质疑快递公司制度不人性的时候，48岁的女快递员出来找媒体自我“打脸”了！
极端案例的发生，就是要让当权者体会到人之尊严所在。可惜我们很多公司，接受顾客是上帝这句话，为了留住客户，不把员工当人看，把员工的尊严与利益当做送给客户的礼物，随便客户怎么揉虐，以牺牲底层员工的尊严利益换取高层员工的利润！
可惜，他们根本理解错了顾客是上帝这句话。19世纪中后期，马歇尔，菲尔德百货公司的创始人提出新的营销理念“顾客永远是对的”，在那个服务意识不发达的年代大获成功，但西方并没有用上帝来称呼顾客。因为上帝是他们祷告的对象。
到了1961年，日本歌手三波春天公开表示自己对观众唱歌的时候，就像对神明的祈祷。翻译过来就是顾客是神！但是这个理念在点头哈腰盛行的日本并没有得到认可，日本媒体甚至一度将这句话列为了“暴发户的拜金主义典型”
到了90年代，中国进入市场化经济的模式，从原来80年代国营店好员工的标准——不准打骂顾客，变成了今天的顾客就是上帝的标准。从一个极端走到了另一个极端，用牺牲员工尊严的方式去接受所谓“西方”的服务意识。把顾客永远是对的后面加写了一句，员工永远是错的！这就出现了很多顾客，利用这种说法对员工进行规则上的霸凌！
顾客永远是对的，但员工也不一定是错的啊！这才是真正服务！
父母那一辈，买点猪肉都要找关系，陪笑脸希望售货员能多割点肥肉。所以我们十分珍惜市场化后我们来之不易的投诉权！但如今这个投诉权在一些公司为了抢占客户，留住客户，变得没有是非，不惜以牺牲底层员工的尊严为代价，就是为了换取高层员工的利益。这不是服务意识，这是奴才意识！
时代发展的列车在高速前行，资本都想抢在前面占领地盘。在中国，某党专制无限放大对利益的追逐，罔顾道德与法律，少了对资本作恶的惩戒体系，再加上如今经济压力山大，年轻人就业形势的严峻，极大的生存压力，每年推向社会的庞大数量的大学毕业生，及其他需要工作的人群，这些都是资本狂噬员工尊严与血汗的底气和必然，使得资本原始积累的初期症状在中国成为长期的存在？
(文章仅代表作者个人立场和观点)
责任编辑:华启善
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