一名女子坐在西安利之星4S店内的一辆车上维权（视频截图）
【看中国2019年4月16日讯】（看中国记者黎小葵综合报导）近日，一位奔驰女车主哭诉维权的视频在网上热传。奔驰中国的质量问题，以及4S店和“奔驰金融服务费”成为当前最大热点，大陆汽车市场的潜规则也随之曝光。
陕西奔驰女车主踢爆车市潜规则
网传视频显示，一名女子坐在西安利之星4S店内的一辆车上说，“花60多万买了一辆奔驰，车还没开出4S店，发动机就漏油。”“经过15天的反复交涉，西安利之星奔驰4S店的解决方式从退款、换车、补偿，最后只承认‘根据国家的三包规定’只能换发动机的最终方案。”
该女还说，她原本有能力全款买车，但奔驰4S店销售人员劝说她使用“奔驰金融业务”进行贷款买车，在这一过程中，她对于“金融服务费”一事完全不知情。而在交完首付后，才知道需要缴付又1.52万元的的“金融服务费”，且“不可刷卡”。
她指控店方在“一不提前告知，二不提供服务的情况下”对她涉嫌欺诈。
该女还表示，她知道坐在引擎盖上非常丢人，甚至有些不堪，但她来的时候，就已经做好不要脸的准备。她希望能给她一个曝光的机会。
针对女车主被迫交纳金融服务费1.5万元一事，奔驰公司14日发表声明称：“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”
4月15日，银保监会的消息称，目前银保监会已要求北京银保监局对“金融服务费”等问题展开调查。西安市市场监管局也成立了由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，调查涉事车辆在销售前是否存在质量问题。
这是个案？其他车主遇到什么问题？
《南方日报》报导，根据公开判决文书显示，2015年至2018年间，西安利之星共涉及17起诉讼案例，包括汽车质量问题、店员卷款逃跑、因欠款遭堵门等问题。
其中，车辆质量与售后问题饱受诟病。
2016年4月，张先生在西安利之星花260万购买迈巴赫S500，但仅半个月、行驶1900公里后，迈巴赫S500出现“机油渗漏”情况；2017年5月，在汽车论坛上，有民众爆料称，西安利之星合格证造假；2018年4月西安高先生花246万元购买的奔驰，半年之内修理了5次。
《华商报》2016年2月报导，一名朱姓女子在高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买一辆奔驰GLC300。结果次日提车还没到家，就发现仪表盘上“黄灯”亮起，之后她虽然按照工作人员建议更换了汽油，但仍未奏效。
后来，4S店向朱女士出具了一份书面答复，称该车情况为“车辆行驶中仪表故障灯点亮”，“确定了导致仪表故障灯报警的原因”，并直接给出维修方案：“可以通过更换变速箱控制电脑予以修复”。
朱女士质疑表示，这份回复未明确说明是发动机故障灯，也没有进一步明确故障原因。
除此之外，中国裁判文书网信息显示，多地奔驰经销商曾卷入数十起合同纠纷案件。
例如，上海闵星汽车服务有限公司卖出的223万奔驰豪车，曾维修过三次；北京亚奥之星汽车服务有限公司卖出的55万奔驰，存在发动机盖被拧动、车体表面重新喷漆的情形；昆山利星买卖出展览用的旧车，法院判决减少车价三万元等等。
据郑州市民王女士反映，近日她花40万在郑州之星奔驰4S店买了一辆奔驰，提车回去不到24小时，就出现方向盘助力系统失效的情况。但郑州4S店拒绝退换。
另外，深圳杨先生去年10月在当地南方腾星奔驰4S店，花费42万买回家中的奔驰E200L型号，却发现车辆天窗无端开启，多次检修仍解决不了，4S店却称这是“特殊功能”。
来源:看中国
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