加拿大立法保障飛機乘客的權利。（圖片來源: Public Domain）
【看中國2017年5月17日訊】5月16日，加拿大聯邦政府宣布，將就《交通現代化法案》（Transportation Modernization Act）立法，以便在加拿大設立一個準則，明確航空公司對待其旅客應有的標準，這也是繼上月美聯航毆打逼迫乘客下飛機後，加拿大政府表明的立場。
據悉，美國和歐洲曾分別在2002年和2005年實施了類似的法例。加拿大交通部長Marc Garneau曾表示希望這份法案能夠在2018年正式實施，當乘客預定了機票，他們便有資格享有某些權力。
這份《交通現代化法案》包括禁止航空公司向想坐在幼年子女旁邊座位的家長額外收取費用，以及航空公司運輸音樂器材的標準等。
最值得關注的是，這份立法用清晰的語言說明，任何人都不可以因為超賣機票而被隨意從飛機上趕下來。Marc Garneau表示，不想再看到類似美聯航事件的慘劇發生。
加拿大汽車會（CAA）公共事務副總裁Jeff Walker認為，這份法案必須設立一個明確的標準供航空公司遵循，也方便加拿大人可以輕鬆明確自己享有的權利和如何解決糾紛。
加拿大目前的航空糾紛流程
目前在加拿大，當乘客對航空公司的做法有所不滿，他們可以找航空公司進行協商，或是通過加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)提交一份正式的投訴。普遍的投訴包括飛機延誤、航班取消、錯過轉乘飛機、丟失或損壞託運行李以及因為超賣機票而被拒接上飛機。
加拿大交通局不會就客服糾紛、航空公司積分項目、不合理的機票價格、噪音等問題幫助乘客。
一但這份乘客投訴被呈交，加拿大運輸局就會給航空公司30天來做出回應。如果爭議依舊沒有得到解決，運輸局將通過調停或法律進程來達成一項決議。
聯邦新民主黨國會議員Brian Masse希望保障乘客法例是實打實的，他認為現在正是時候處理這個問題，讓乘客可迅速取得賠償，而不是要等待幾個月或者經過繁瑣的司法進程。
責任編輯:傅美萱
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