险些出事的波音-777客机上有153名乘客和10名机组成员。38岁的乘客阿德里安心有余悸地说：“就在我们的飞机起飞的时候，突然听到一声巨响，象是我们的飞机撞上什么似的，真的的把我们吓坏了。”27岁的乘客小泉说：“我听到飞机的左侧发出巨大的响声，真是把我吓死了！”
在飞机掉头飞回机场前，飞行员通无机内的无线电告诉乘客们说，他打算把飞机飞到海外，抛撒完油料后再返航。当机上的乘客们看见数百吨的航空燃油从机翼下喷出的时候，他们全都吓呆了。飞行员此前已经向机场通报了状况，机场方面立即为飞机迫切，或者更可怕情况发生做准备。12时59分，飞机安全降落在肯尼迪机场上。
41岁的巴雷托告诉记者说，经过最初的恐惧和担心之后，乘客们最终平静了下来：“每个人都非常平静，因为我们毕竟最后安全了。”一个小时后，机组成员和乘客换乘一架新飞机飞往东京。美国航空公司的发言人解释说，第167航班是因为机械故障而返航的。
出事的美国航空公司第167航班一开始就不顺，整整晚点了一个小时，没想到刚起飞又遇上了这事。美国联邦航空管理局的一位发言人称，飞机遇故障的原因是其中一个发动机突然停转了。
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