人生最大的“风险”在于不敢承担一丝风险。（图片来源：Adobestock） 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

“人生最大的风险在于不敢承担一丝风险。”无法建立有效的沟通，就是委屈自己 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

有位朋友跟我抱怨他老板的领导方式大有问题。

他无奈地表示：“我跟我老板谈过这件事，他本身也很清楚哪里需要改进，却不见他采取任何行动。”

我问：“那你为何不尝试用有效的说法去跟他谈呢？”

“我当然有呀！”

“那你说说看，‘有效’的定义是什么？假如推销员没卖出东西，是谁的问题？难道是客户的问题吗？你要知道，对方确确实实听进你说的话，那才叫做‘有效’。你有没有清楚让对方知道你想要什么样的改变？在沟通过程里，你有没有跟对方建立起良好的关系？还有，跟对方谈完以后，结果如何呢？”

“我刚刚不是说他都没改进吗？反正他就是没听进我说的话。”

“那你就设法用有效的说辞去说动他。你得站在对方立场替他着的话语描绘出对他有利的替代方案，甚至描述得比他本人所能说的还要清楚。这得费上一番工夫，你愿意这么做吗？”

他反问：“为什么非得要我来做这些事呀？”

“那你言下之意是：你希望对方彻底改变领导风格，却不愿意花费心力说动他？”

“可以这么说吧！”

“这样的话，你只好一笑置之，学习接受这样的事实。”

“可我就是没办法接受这样的事实，它与我的诚信原则相互冲突呀！”

“既然如此，你就设法拟出一段令对方信服的说辞吧！”

最后他还是放弃了，因为他不想投资那么多时间在这上面。

许多人习惯用二分法思考：非黑即白。他们认为，一个人若是善良，就不可能严格。然而，在双赢思维里，善良与严格是可以同时并存的。

要想修补紧绷的关系，唯一的方法就是跟对方一对一和解，把事情摊开来讲清楚、跟对方道歉或宽恕对方，尽可能去弥补。
 

本文整理、节录自史蒂芬．柯维（Stephen R. Covey）《柯维经典语录：18个关键原则，创造成功人生》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由天下文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。

责任编辑:皇辅 来源:天下文化

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