小事做得好，才有机会成就大事。（图片来源：Adobe Stock）
大老板视察，有人要报告，有人备询，有人要带看市场，有人要帮忙订餐厅、备便当。
“为什么要我做这种杂事呀？”
“这不是秘书的工作吗？”
“我都已经是经理了，还要订便当？”
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记得在花旗银行当储备干部的时候，我其中一项专长是订钱柜包厢。那时唱KTV可是一项很夯的娱乐。周末的包厢还超级难订，我通常在周三就开始狂打电话，一直挂在线上听着彭佳慧的〈甘愿〉，我台语很差，但听到都会唱了。
通常我会选择南京店，因为离民生东路口近，不会太挤，唱完好叫车，重点是有现炒的热炒餐厅。忙了一周，周五晚上一定要来个重口味的，人数八位会给中包厢，如果订大包厢，人少会显得冷清。时间要订七点，虽然老板一定快八点才到，但要先到先打理好。大约七点四十五分就得把老板的拿手歌点好，让老板暖身五到十分钟就可以开唱了。啤酒先来一手备好，冰块七点四十来。嗨咖要到，七点十五集合，先开嗓。
订包厢难吗？难也不难。但能成为老板指定的订包厢手，也算是订包厢界之最(是顶级好手)了吧！
要把一件所谓的杂事做好不容易，因为魔鬼藏在细节里，你需要细微的观察、周详的计划、完美的执行，才能把小事做到让大家印象深刻，皆大欢喜。
最近有一个国营企业大客户即将来访，我们团队被指派做这件事，客户来访不过就是再平常不过的事情，应该不用大费周章，但这是中国最大的客户，他们的CEO在党中的权力和影响力以及地位更是不容小觑，这自然得要兢兢业业。
开会的素材当然不能轻忽，上台的人得全部先排好彩排时间，公司会议室从里到外客制设计，会议桌以“人大常委会”标准摆设，饮料茶点以及餐叙……，一切简直是当自己婚礼在主办。这些都是为了让客户感受我们的用心，当这些做好了，客户才有可能听听你要说什么。如果安排不当，前置就让客户觉得你随便不重视，那计划再好也卖不进去。
同事问我，总经理要管这些吗？
执行做得好，人家才有机会知道你的策略，这是敲门砖，更是基本功，不管你做到什么职位，基本功一定都要做好。
小螺丝不重要吗？要有小，才能成就大！
琐事不具价值吗？有繁琐，才能构出完整！
杂事做好，先蹲再跳；急不得的，就当磨练；能加速的，就是机会。
别小看、别抱怨手头上的鸟事，搞不好这点鸟事就是成就你的大事。
本文节录：【下个十年，你在哪？】一书
