偏见让我们像是透过游乐园里的哈哈镜来看待结果，这种反映会扭曲现实。（图片来源：Adobe stock）
要避免陷入“非黑即白”思维
非黑即白的思维没有加入现实的不确定性，足以驱使“动机性推理”和“自利偏差”。如果我们唯一的选择是绝对正确或绝对错误，并在这两者之间空无一物，一旦得知与信念牴触的讯息便得全面降格，从正确直接跳到错误。在全有或全无的世界中，没有“不那么确定”这选项，因此我们会忽视或驳斥讯息来巩固信念。
前述两种偏见让我们像是透过游乐园里的哈哈镜来看待结果。这种反映会扭曲现实，让我们从好结果看见被极大化的技巧面，却无法从坏结果中看见技巧面，只注意到衰运的巨大身影。
“自利偏差”如同动机性推理，源自于人类想要构筑积极的自我叙说，将好事归功于自己，只要做了正确的决策，就会感觉良好；同理，若将坏事归咎于自己，就像做了错误的决策，而犯错总让人感觉不好。一旦自我形象受到威胁，人会将决策归因分为100%或0%：不是正确，就是错误；不是技巧，就是运气；不是必须负起责任，就是完全无法掌控。没有任何灰色地带。
归因结果时若只想以全有或全无的观点来进行自述，便无法做出明智的决策，对未来将朝某个面向发展去下注。如果抱持这种粗糙的偏见，便很难（甚至是不可能）从经验中学习。要知道结果很少是单靠决策或全凭运气所造成，结果的品质也无法精准反映出运气与技巧的影响。陷入“自利偏差”会以为好结果完全跟好技巧挂勾，坏结果则牵连坏运气。无论是扑克玩家、车祸、美式足球指令、试验结果或成功企业，几乎所有结果都会同时牵涉到运气和技巧。
“自利偏差”的基础是人会积极更新自我形象，因此也许可从这方面找出克服这种偏见的方法。我们或许可以停止维护自我形象，放弃想积极描述自我的需求；我们或许可以继续追求积极的自我叙说，但不利用揽功或卸责去更新形象，而是以抱持更客观、开放的心胸，根据结果评估运气和技巧的影响；我们或许可以投入时间与精力，重新训练本身处理结果的方式，正确归因并求真，从中更新积极的自我形象。
或者，我们也可以想办法绕过种种障碍，找出不必要求自己去处理“自利偏差”这困扰的变通之道。
（待续）
