在日本被称为经营之神的松下幸之助，是日本著名跨国公司「松下电器」的创办人，他从一个脚踏车学徒，到后来成为员工数十万人的大企业领导者。他用一句话概括自己的经营哲学：「首先要细心倾听他人的意见。」
有台湾半导体之父美誉之称的台积电前董事长张忠谋也认为，成功的秘诀就是「听」，而且「听」往往比「说」重要，要「懂得听，且听得懂」。
看到这里相信大家都会有一个疑问，人不是一辈子都在听吗？何以众多功成名就之士如此强调「听」？「听」，到底有甚么学问？
在英文里的hearing，就生理上来说，是声波经空气传播，经由耳朵，传递到大脑听神经，而产生听觉。
「别忘了，嘴巴上含一片柠檬」
但听只有这么简单吗？就让我们来看看以下的故事：
有一位女主人准备了一条稀有的石斑鱼当晚宴的主菜，她一遍又一遍叮咛厨师煮鱼的方式，为了让晚宴尽善尽美，还特别交待摆盘的方式：「记住，要用银盘来盛这条鱼，银盘四周要有精美的装饰，别忘了，嘴巴上含一片柠檬。」
厨师点了点头，女主人也就一边忙着打扮自己，一边心想着如何使晚宴更加完美。
晚宴时宾主尽欢，到最后一道主菜，清蒸石斑鱼端上桌时，正如女主人所交待的，石斑鱼放在银盘当中，看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也十分完美......
就在大家满怀感谢地想谢谢主人用心准备晚宴的辛劳之时，抬头一瞧，原本愉悦的气氛霎时静了下来，原来是要含在鱼嘴巴上的一片柠檬，跑到了上菜的厨师嘴巴上了，而且他认为自己做得恰到好处，一直卖力地展示给宾客看，结果弄得哄堂大笑。
在这个故事中，厨师的「听」只是耳朵开了，却没有用心听，没听出话的意思，当然会贻笑大方。
而和「听」意思相近的「闻」的甲骨文，字形正像是一个人拉长耳朵屏息静听的样子，正是要听者专注地分辨说话者的话语含意，不要和厨师一样张冠李戴，表错情了。
所以成功之士所谓的「听」，其实是和英文的listening相近，也就是「倾听」，不只是听文字表面的意见，更要听出弦外之音。
况且人都是一张嘴巴、两只耳朵，是否意味着造人的神让我们多听少讲，要我们用心去听，细细思考，才能说明白。
成功者在倾听上容易犯的毛病
能「听」才能「知」，一位学富五车的学者应该是个能「听」的人，才能让自己不断地学习。然而，世间总是物极必反，我们再来看一位非常能言善辩的学者的故事。
一位饱读诗书的学者听到南隐禅师禅法的名望很高心生不服，欲向南隐问禅、辩论禅学，而南隐以茶相待，将茶水倒入杯中，直至茶满了还是继续倒。学者按捺不住说：「禅师，茶都已经溢出来了，不要再倒！」。南隐答说：「看！你心里的杯子正如此杯自满，我的禅法怎么能装得进去呢？」顿时给学者一阵棒喝。
当人自视过高，常会有自以为是的心态，对别人的意见不屑一顾，这是选择性地听，在先入为主的观念，只听自己想听的部分。换言之，这种人对于他人之言有「偏听」的习惯，只听他想听的，他愿意听的，对于不入耳或不愿意听的，会用本身的学识、地位、名望的优势，加以拒绝或回避。
这类型的听，从一般人到企业家都有可能，而且越高位者，听的层次越有可能局限于此。因为他会根据自己过去成功的经验所形成的观念，去决定何者可听，何者不可听，反而不易接受别人的忠告。
神传文字下看「倾听」的奥秘
「听」的内涵，从中国字「听」字来看更传神，如果把「听」字拆开来，就会明白听不只是单纯用「耳朵」听这么简单。
甲骨文和金文的「听」字，从耳从口，表示用耳来接受别人的言谈，非常生动地表达出听时的情况，但没有表现出更深的内涵。
然而从小篆的「听」来看，右边的字体从「口」变成了和「德」右边的字体相同，我们就先来看看这代表甚么意思。
「德」的小篆写法也就是说，能发自内心而表现出的正直行为叫做德。
而听的左边是耳下有王，耳下的「王」字的内涵更深，汉朝大儒董仲舒提及：「古之造文者，三画而连其中谓之王。三者，天地人也，而参通之者，王也。」
所以听代表能听正直秉公者所说、所言，以此就能成就王道！但是，所谓忠言逆耳，一个学富五车的人容易自满，而一个大权在握，在多次危机中胜出的人，更难听从逆耳之言。最著名的例子正是中国古代唐太宗和著名谏臣魏征的故事。
能倾听他人就是修养自己的过程
魏征与太宗两人有著名的明君、昏君之论。
唐太宗向魏征问道：「何谓明君、昏君？」魏征回答说：「君之所以明者，兼听也，君之所昏者，偏信也。以前秦二世居住皇宫，只是偏信宦官赵高，直到天下大乱以后，自己还被蒙在鼓里；隋炀帝偏信虞世基，天下郡县多已失守，自己还不知道。」太宗对这番话深表赞同。
这么说来，当一个明君这么容易？
有一次太宗退朝回宫后，盛怒未息，对长孙皇后说：「迟早我要杀了这个乡巴佬！」皇后急忙问道：「陛下要杀谁呀？」「魏征总是当面侮辱我，不给我留情面！」皇后听完后，立刻换了礼服出来向太宗道贺说：「君明则臣直。魏征忠直，敢于犯颜直谏，正说明你的圣明大度，真是可喜可贺啊！」太宗听完后，怒气渐消。想起魏征的为人处世，内心油然生起了无限的敬意。
所谓的「不中听」，可不是不顺耳，实质上是不顺心，太宗能有让臣下不留情面纠正的雅量，也是需要反复磨练，才能成熟的，也就是需要不断地让自己的心扩大。何以能如此？老是顺着自己不顺的心去想，那么太宗恐怕真会把魏征杀了，多想的是魏征的忠直，那怒火却也渐消，几回下来，想必可以扩大自己的心胸。
在上位者能容人，才能有一批能人异士为其效命，才是真正的明君之道，也才能真正开创一个盛世。
