然而即使人们对eBay有着诸多不满,他们也不得不继续跟它打交道。因为该网站高达342亿美元的商品交易额、庞大的用户数量和相对低廉的商品价格使得用户很难舍弃它。
但不管怎样,不满的情绪已经在eBay的用户中蔓延开来。Marshall E.是eBay的一名老用户,他从1999年开始就使用该网站进行网络交易,然而他最近登录eBay网站的次数已经大大减少,他和eBay之间也正在产生隔膜。因为他曾经多次向该网站投诉过一些问题,却都没有得到回应。
而eBay在今年1月份第5次提高收费更是导致用户怨声载道。消息刚一宣布,用户的不满言论就挤爆了整个论坛。很多用户都抱怨eBay的苛索无度,有些人甚至扬言要离开eBay转向其他拍卖网站。
这一政策还打击了eBay网络商店经营者的积极性。这些经营者为eBay贡献了巨额的利润,他们对此事的反应必将影响到网站的经营状况。
目前eBay已经将网络商店的月租费从9.95美元涨到了15.95美元。另外从2月18日起,商品交易的佣金比例也从原来的5.25%上涨到了8%。
一位名为Michelle的商店经营者对记者说:“现在经营网络商店越来越困难,各种收费的价格不断上涨,我有点担心能不能维持下去。”
Michelle和其他24000名eBay用户一起在PowerSellersUnite.com网站上写信抗议这次涨价。据PowerSellersUnite.com宣称,自从eBay宣布涨价后,已经有超过7000家网络商店关闭。
分析家Joseph T. Sinclair认为,此次涨价使得eBay对于个人用户的吸引力大打折扣,这可能会动摇它在网络交易中的霸主地位。
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