据国际金融报报导，Forrester谘询公司的高级分析师罗伯特表示，48%的IBM的台式机、笔记本电脑潜在客户将考虑转向戴尔或惠普。罗伯特说，人们认为，客户对IBM的忠诚度───尤其是对ThinkPad笔记本电脑的忠诚度很高，但我们的资料显示，事实恰恰相反。
报导指出，Forrester的调查数据与《资讯周刊》的调查结果相似。据《资讯周刊》的调查，52%的客户表示将改变PC供应商，而30%的客户表示不会改变，另有18%的客户尚未决定。
罗伯特表示，按出货量计算，戴尔和惠普将瓜分IBM流失的客户，而惠普的市场份额增长幅度会更大一些。在可能流失的IBM潜在客户中，约43%的客户会转向戴尔，39%的客户会转向惠普，18%的客户会同时考虑这三家公司。
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