据京华时报报道，由于接待投诉者的只有两名工作人员，一次只能接待一起投诉，所以不少人都不得不排队等候。因房屋拆迁前来投诉的田先生说，他在下午2点之前就赶到投诉中心了，一直等到下午4点多才被叫到。而坐在接待室前的投诉者一见接待室的门打开，都争着往里挤，场面较为混乱。
来投诉运输管理局行政违法的邵师傅和十几名出租车司机等候在门外，直到田先生办理完业务，邵师傅的名字才被叫到。他说，整个下午，在他们前面只办理了3起投诉，加上他们才4起，投诉受理的效率特别低，受理快的要半个小时，慢的要花将近一个小时。
从昨天下午2点到4点半，先后有近三四十人在投诉中心门口等候投诉。来投诉的人这么多，可接待的只有两个人，这得等到什么时候？坐在门口等待的投诉者纷纷表示，希望行政投诉中心能多设几个接待点。
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