2019年8月，遊客排隊遊覽臺北101大廈(圖片來源：SAM YEH/AFP via Getty Images)
【看中國2020年1月11日訊】過去，我們認為不實資訊僅是未查證的產物；如今，網軍轉為職業，他們的騙術更強、傳播力更大，他們惡意製造成千上萬的假資訊，你我都有可能成為受害者。
想打倒網軍，倚賴過去的知識已經不夠，我們為此量身訂做一套教戰守則，從分辨真假開始，教你一路學習如何殲滅不實資訊、提升自己的保護力，並和周遭的人手牽手，建立起資訊識讀的防護網。
沉默，不會讓不實資訊消失
不看、不評論，就能置身不實資訊戰之外嗎？在網軍惡意操弄不實資訊的時代，敢於發言、立場極端的人可以輕易主導輿論。當極端的聲音愈滾愈大，將使沉默的大眾失去話語權，被極端者取代。
你願意被極端言論代言嗎？選擇沉默，並不能消滅極端言論，唯有我們也一起發聲，講出想法，才能讓不實資訊的影響力愈來愈小。
何謂不實資訊？它們的5種危害程度
社群網站學者華德（Claire Wardle）將不實資訊分類成7類，並加以定義。《報導者》將其簡化、整理後，依惡意程度高低分為以下5類：
（按惡意程度分為1∼5分，5分最高）
1. 揶揄模仿：不帶惡意的惡搞、或使用設計對白調侃公眾人物等。雖然同社群內的人或許能輕易分辨出惡搞資訊，但外部人士則很有可能受到誤導。
2. 錯誤連結：使用和內容主旨不相符、過度誇張聳動的標題、影像、圖說來撰寫訊息。
3. 錯誤情境：曾經真實發生的內容、圖片或影片，被置入在新的或不同的情境裡，使閱聽人誤以為它們是同一件事。
4. 偽裝新聞：以匿名或非匿名方式，偽裝自己是某特定人物或公眾人物併進行發言；或者是將內容農場包裝成新聞媒體，散佈未經查證的資訊。
5. 造假內容：徹底捏造出毫無事實根據的內容。
第一招 一分鐘清單，檢查資訊真偽
想對抗不實資訊，首先要先認出它們。看到聳動標題，不要急著轉貼，先根據下列清單檢查真實性：
1. 確認連結是否偽造：許多散播不實資訊的網站，都會故意仿冒知名新聞來源的網址。點開網站時，先看看網址的結尾處，如果看到「.co」結尾的網站，很可能就是某個「.com」網站的仿冒版。
2. 檢查來源是否為你熟悉的組織或平臺：確定文章來源是具有公信力的網站或媒體，而非來路不明的內容農場。把網站名丟上Google搜尋、或者點開Facebook連結右下角的「關於」區塊，都是簡易的確認方式。
3. 注意文章格式是否不尋常：如果發現網站充滿錯字、或奇怪的排版，就要小心，是否是公信力不足網站或不實資訊網站。
4. 檢查圖片有沒有可能是假造：許多不實資訊網站會使用舊照片、或竄改過的照片扭曲真相，或盜用其他真實照片放在文章中誤導讀者。你可以將照片丟上Google以圖搜圖，確認原始出處；或是下載下來，確認圖片記錄檔（EXIF）中的日期、情報，防止上當受騙。
5. 注意文章日期是否正確：注意文章中的日期、年代、時間序是否符合邏輯，是否有事件年代遭到竄改。
6. 確認作者背景是否不明：作者是誰？是否為相關領域具有公信力的學者，或能代表發言的人？也應檢查他的資料來源是否清楚，如果都是匿名、或是沒有註明，就要小心很可能是不實資訊。
7. 查看有沒有其他相似的報導：如果沒有其他任何有公信力的媒體報導同一件事，請抱持懷疑態度進行查證，不然很可能是不實資訊。
第二招 四大檢舉方式，讓不實資訊消失
辨認出不實資訊後，讓我們消滅它！沿著流程圖走，這四大檢舉方式，能讓不實資訊消失在網路上，避免他人受害。
1. NCC檢舉信箱：僅限電視、廣播播出內容，不包含網路新聞。
2. 直接向該媒體投訴：由粉絲專頁、聯絡電話反應。
3. iWIN申訴平臺：僅限對兒少產生危害的網路內容。
4. Facebook檢舉：僅限分享在Facebook上的內容。
此外，你還能選擇：
1. 向「臺灣事實查核中心」申訴。
2. 查看網路新聞事實查核網站，如MyGoPen、CoFacts真的假的、蘭姆酒吐司。
3. 加入LINE帳號「真的假的」、「美玉姨」，轉傳訊息查證。
4. 如果你不只想保護自己，更可以主動加入事實查核社群當志工，保護更多人！
第三招 四步驟，多元化資訊管道
檢舉若無法將不實資訊消滅殆盡，怎麼辦？此時，我們更需要的是提升自己抵抗力：擴張閱聽管道，別讓不實資訊成為唯一的訊息來源！
1.追蹤專門闢謠的Facebook粉專
如Mygopen、假新聞清潔劑Fakenews、TFC臺灣事實查核中心。
2.透過RSS、Flipboard訂閱，增加多元閱聽管道，綜合各社群風向
Facebook等社群網站透過演算法，讓你只看得到自己喜歡的內容、同溫層愈來愈厚。透過訂閱制，你奪回自己選擇內容的可能，此外，接觸同溫層外的文章，能讓自己不容易被矇蔽。
3.管理自己的Facebook，刪除內容農場粉絲頁
使用聳動標題、賺取點閱的內容農場，常常缺乏查證，是時候把這些追蹤的粉專刪除、或是列入黑名單了！你的不追蹤，就是抵制不實資訊的最佳利器。
4.選擇可信賴的媒體，培養媒體素養
看電視時，選擇不同臺輪流替換；看網路媒體時，參酌各家消息再做判斷，多元化自己的媒體選擇，能打開你的視野，讓你的媒體素養更上一層樓。
第四招 與小孩溝通，建立防護網
我們或許無法控制孩子在網路上瀏覽什麼樣的資訊，但可以借由管理數位裝置使用、多和孩子討論，來避免他們受到不實資訊洗腦。用這份「家長檢視清單」看一看，自己和孩子的溝通及格嗎？
1.是否過度使用數位裝置而忽略跟小孩的互動？
小孩會學習父母的使用習慣，想要小孩不要老盯著手機，首先要從家長做起。你自己當低頭族的時間有多長？每日花多少時間和孩子面對面講話？先檢視自己的數位裝置使用習慣，改變自己，才能要求孩子。
2.是否熟悉小孩常接觸的網路內容？小孩是否過度使用數位裝置？
你理解你的孩子都在網路上看什麼嗎？你知道孩子花多長時間在網路上嗎？從詢問、關心開始，掌握孩子的資訊來源，有助於在第一時間瞭解不實資訊對孩子的影響。
3.是否與小孩保持實體互動？維持固定頻率並開放的對話？
保持開放的態度、固定的頻率，才能維持健康的溝通關係，不只助於瞭解孩子，也能讓孩子得到安慰、認可及討論的對象。否則，孩子那種孤單與被拒絕的感受，可能成為線上世界極端化的起點，成為不實資訊下手的目標。
4.與小孩溝通時是否以權威作為出發點？
放下權威的態度，先理解孩子想法，再發表自己意見，和孩子以平等討論的方式得出結論，才能讓孩子下一次也願意和你討論。
和長輩溝通，建立新共識
當長輩傳來一則不實資訊，併發表極端言論時，怎麼辦？諮商心理師陳劭旻在〈怎麼跟長輩聊政治？心理師教你四撇步〉中建議，可以用以下4個訣竅，來應對他們：
1.不批評不說服：先問「請解釋這則訊息的意思是什麼？」
批評很可能只會讓長輩生氣、感到被否定，而不會讓他們改變想法。我們對話的目的是喚起他們自行思考，對於習慣接受資訊的人而言，請他們解釋，就是一個讓他們消化資訊的契機。
2.詢問意見：「請問你怎麼看這件事？」
許多長輩面對質疑，會習慣用謾罵的方式回應，或避談自己的想法。這時候可以幫他們拉回主題：「我想知道的是你的看法。」
3.聚焦：「那是什麼意思，可以麻煩解釋一下嗎？」
長輩在陳述事情時，若出現很空泛的言論，或是不停複製別人的說法，可以不斷深入提問，請他解釋意見背後的脈絡。透過這樣的對話，讓長輩開始思考自己怎麼得到某些想法。
4.建立良好溝通連結：「謝謝你告訴我你的想法，我希望可以聽到更多。」
每次討論過後，我們都應該以鼓勵作結，讓長輩下次更願意和我們討論、進行下一次的思考，而不是因為表達而受到懲罰。
和朋友溝通，用討論代替爭吵
好朋友瘋傳不實資訊，除了刪友、取消追蹤，我們可以怎麼辦？我們該如何在不吵架的前提下，與她對話、協助她釐清不正確的認知呢？遵循以下思考步驟，讓你不用和朋友吵架、也能討論議題。
1. 釐清他的立場和當下擔憂：從對朋友的理解，分析他過去經驗、成長背景、環境、接收訊息來源。如：兩個孩子的媽有什麼過去的經驗，因此她對精神病患者存在恐懼和不諒解？
2. 理解立場、擔憂的背後成因：綜合考量朋友的背景、生命經驗、生活環境、接收資訊等，判斷為何他會做出這種言論？如：兩個孩子的媽的感受是什麼？她的家庭經驗包括什麼？她的發言模式是什麼？具體的關於孩子的擔憂是？
3. 思考溝通的目標，決定對話的模式：理解兩個孩子的媽心裏的恐懼，但希望能幫助她建立正確認知，停下對所有精神病患者的污名化。
4. 柔性回覆，創造溝通可能：從她的立場出發、進行安撫，並藉機提供正確資訊。對話時，可以使用這種起手式：「兩個孩子的媽，我懂你的擔憂，是不是跟你過去的經驗有關？想聊聊嗎？我可以給你一些真實的資訊，來釐清你的憂慮⋯⋯。」
總結論 謹記來自網軍教練的警告
你必須要對一切保持懷疑，對一切小心，你必須知道，真相永遠不是非黑即白的。去讀各種新聞，然後由自己判斷真正發生的事情事實是什麼。
不實資訊不會消失，其實我的建議會是多讀點書，多讀點不同領域專家寫的知識，像是數位行銷的專家就寫了很多好書啊。然後給你自己多一點時間，聚焦在你真正喜愛的事物，讓自己更厲害。
——假新聞之都網軍總教練賽爾科斯基（Mirko Ceselkoski）
看完懶人包，你準備好採取行動了嗎？
（文章轉載自《報導者》）
