對成功之道的堅持，會讓「傲嬌」變成「驕傲」。（圖片來源：Adobe stock）
文／莊舒涵
我是個讓管顧公司又愛又恨的老師，這不是我自己說的，而是窗口告訴我的，不只一家這麼說，而是合作過的每一家都提到過。他們說我不單是課前很堅持，就連課程中都很堅持自己的原則。
猶記得剛出來當講師的日子，我是個樣樣好的講師，初始在台灣沒有什麼課，有課來敲門就像是雪中送炭，哪有什麼資格拒絕，沒業績的業務不也都是這樣，沒毛利的生意照做，至少讓業績不掛蛋。
只是自以為考量大局的犧牲，讓自己有課上，滿足顧客要的「人多短時」學習，符合管顧公司的任何主題邀約，最終換來的只是表面的讚嘆感謝，但卻沒有任何回頭生意。在台灣我等於合作一家死一家，別說知名度、連生存都有問題了。
2013年一個西進大陸的機會，我二話不說先衝再說，第一堂課是在貴州幫華為的工程師們上「六頂思考帽」，後來也在富士康上「創新管理」。具備高拖延症的我也能教別人如何做好時間管理，在大陸十八般武藝得樣樣精通，什麼鬼課程都能教，有時都不得不佩服自己教學設計的功力。
直到2015年5月那次抵達杭州的一段插曲，當天我在部落格「鎖碼」寫下這篇感受，如今解鎖翻出來跟大家分享。
原本對杭州抱著一股很大的期待，想著浙江菜、蘇杭點心，以及悠閒的遊西湖和目睹張藝謀大作《印象西湖》中的風情；但當飛機一抵達時我打了電話給隨課助教，電話中她說她已看過教室，也已將學員分成2大組。電話這頭我疑惑的問她：「只分2組？」(心中OS：40人分兩組，我有聽錯嗎？)她堅定的說：「對啊，每組5人，學員只有10位。」
電話掛斷後滿腦子想著：這到底是什麼狀況？這和原先告知的學員人數太過懸殊。我這個人脾氣修練實在不是很好，立刻打電話問了大陸管顧公司的師資處理人員，在雙方一連串的對話後，結論是：「老師這是妳的問題，妳自己沒注意看課前3天的講師訊息，上面有寫學員10人，另外妳去華為上課這麼多次應該比我有經驗，人數變動是正常的。」
我想著這樣的烏龍事情到底要發生幾次，對於工作，我是個當責的人，所以也自認為這世界所有人都應該是這樣的標準和工作態度，設計課程做講義時你都說40人，到了發講師訊息時，改成10人！還不是改成30幾人，是10人！一個班有40人和10人上課方式完全大不相同呢，你們都不用再特地提醒講師嗎？
整個晚上不斷的問自己，這樣的情形，這樣的不被重視，還要多久？一定要讓自己變得強大，這一切就會不一樣，我的心志也不用一次次的被折磨。好險，我向來是個不會因為對現實感到失望而放棄的人，這句話的意思是—我會失望，但絕對不會放棄，因為不會有下不完的雨；不會有過不去的心情。
那次課程結束後，我已慢慢萌生回台灣市場的念頭，俗話說「不做的最大」，我開始有原則的這不接那不要，學員人數過多過少一概拒絕，業務團隊陸續向老闆抱怨說我傲嬌，這樣下去無法滿足一年承諾的課量，也因此我們在和平自然下解除了原訂五年的課程合約。
堅持每個原則都不做退讓，同時讓它完全到位，一堂課的成功就可說是必然的了。（圖片來源：Adobe Stock）
回台灣後我堅持舉凡短時數、大班課程都不接，在講師領域逐漸成氣候後，也將主題聚焦在出色性格溝通和內部講師培訓，除此以外，合作上的眉眉角角細節很多，課程豐富但助教很忙碌，搞得他們很緊張深怕支援與跟不上我的節奏。
可恨之人必有可愛之處，當我能找出課程成功的所有關鍵要素，堅持每個原則都不做退讓，同時讓它完全到位，一堂課的成功就可說是必然的了。被不諒解是必然，或許他人會覺得你沒彈性，也或者說你太有原則，當然也可能被說成耍大牌。
不過我告訴你，太過在意別人怎麼說，你就愈難掌控成功的趴數，嘴巴長在別人臉上，但成效卻是算在你頭上，倒不如好好堅持別輕易退讓。
偶爾當然可以假裝很痛苦的退讓一些，反正你要知道底線在那，務必防守好最後那道底線，最終一定得幹出好成績，讓別人懂你為什麼可以有這麼多莫名的堅持。
今年去杭州「網易」錄製線上課程，中間的介紹人是過去我在大陸管顧公司的業務。再次去杭州時和她吃了頓飯，結束後她在微信發了篇文說：「如果沒有當初堅持的原則，也就沒有今天的卡姊，職業講師也是需要自己的定位。聚焦自己所擅長的專業領域，並且深入的研究下去，不斷地做持續學習和迭代更新，這樣的品質正是一個優秀講師所需要具備的。」
的確，當年你以為的傲嬌，卻是我現在的驕傲！
本文整理、節錄自莊舒涵《不再討好所有人：別人的評價，不該限制你的人生》一書。由時報文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
責任編輯:皇輔 来源:時報文化
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