想在任何工作中晉身高層，傲慢自大無疑是極大的絆腳石。(圖片來源: Adobe stock)
在人生的工作生涯中，有的人可以站上公司的最頂端，有的人卻始終與之無緣，為什麼？這個問題的答案不僅年輕人在追尋，甚至工作了30年的中年人，也在努力地思考。
羅伯遜女士（Susan Robertson）是一位企業教練(executive coach)，專門負責幫助管理階層人士克服障礙、修正不當的言行、提升個人影響力，以期能帶領團隊追求更佳的績效。根據《富比士》網站的報導，她在維吉尼亞大學達頓商學院(University of Virginia』s Darden School of Business)的分享中指出，以下的五種行為是阻礙企業經理人攀上更高峰的跘腳石，想高升的人當引以為戒。
1、對問題人物置之不理
主管階層最常見的通病之一，就是不能及時地處理「問題人物」。這顯示有些主管明知問題所在，卻不願當壞人當面解決問題，甚至選擇忽視不理。
羅伯遜提到，我輔導過一些個案，他們擅長對長官逢迎巴結，以致無法看清自己的主管是否無能。這些無能的員工通常會對整個工作團隊、工作士氣，工作成果帶來災難，甚至拖垮整個工作團隊。
身為主管應能察覺問題、正確地評估員工，並督導他們發揮更好的表現，才能成功地帶領好整個部門。
2、無可取代的主管
一個主管之所以無法晉身最高管理層的最大致命傷，就是大權獨攬，凡事自己做主，而未培養一個強而有力的接班人。
最高管理階層必需懂得知人善任，並能充份授權、信任，培養能幹的接班人，使其能下決策、估算風險，並且能領導下屬。
3、永遠的救火隊
這一類的主管與「對問題人物置之不理」的主管恰恰相反。他們的通病是習慣當救火隊，拯救所有人，因為他們無法分辨哪些下屬值得輔導、哪些下屬應該離開。他們總是看員工的優點，認為每個人都可以改正。
但是忽視不良行為與認為所有不良行為都可以改正這兩種想法之間，是有一定差異的。有辨視力的主管能夠清楚這種差異的重要性，他懂得拔擢人才，也能適時裁撤對組織無所貢獻的人。
與例來說，我曾與一位這類主管共事過，他看重員工的忠誠度，有時甚至花太多的時間在他認為對他忠誠的員工身上，然而這些員工往往是無法勝任其職的。
所以無論這樣的主管有多麼能幹，他依然不是個好的決策者，因為他無法知人善任。
4、傲慢自大
想在任何組織中晉身高層，傲慢自大無疑是極大的絆腳石。這類人物通常非常聰明、自恃非凡，性格傾向冷漠無禮、嚴厲武斷、控制慾強且唯我獨尊。
這樣的主管往往貶低別人的好點子，而過份看重自己意見，因此而造成更多的錯誤、並且埋沒了自己團隊裡的人才。
這類自認「無所不能」的主管聽不進別人的建議，自負又傲慢的結果，是扼殺了團隊中的反饋與創新。
其實這種主管最需要的能力，是透過傾聽、發問與公平看待任何人的意見(包括自己的)，從中識別出最棒的點子，以期達成最好的成果。
因此，謙遜為懷的人才能擁有這種識別的能力，並且擁有允許別人發光發熱的勇氣與力量。這才是能否晉身最高管理層的關鍵。
5、識己不清
傲慢的管理者常看不見自己的弱點，他們認為自己擁有強大的策略思考，事實卻不然。這樣的結果，常導致他們無法有效地運用身邊的人才，反而使自己的弱點更變本加厲。
這樣的領導最需要的，就是培植能夠誠實給予忠告的下屬，並且有必要尋求專家、心靈導師等方面的協助，讓自己不斷成長。
「自我覺知」能力是一個有抱負的領導應該要發展具備的能力，正好與蘇格拉底所說的：「認識你自己」不謀而合。
想要成為一個最高階管理人，除了擁有持續性的商業評估力與商業敏銳度之外，同時還應具備很高的情緒商數，不斷地在個人與專業上追求成長，才夠資格站上最高的位置。
