為退一盒巧克力 華女被帶手銬還開罰單(圖)
【看中國2018年1月7日訊】聖誕節過後是北美民眾大量退貨和換貨的高峰期。最近傳出有加拿大華人女子因為在聖誕節過後,到商場退一盒巧克力時,竟被帶了手銬還開罰單,而且被禁止在一年內進入該商場。
華人為退一盒巧克力 竟被戴上手銬
據加拿大媒體報導,夏女士做夢也想不到,就為了退一盒價格為$20.99的巧克力,她居然被警察帶了手銬押出商場,還被開了一張$60的罰單,而且被禁止在一年內進入該商場。
夏女士告訴記者,事情發生在2011年的聖誕節。當時她帶著8歲的女兒來到士嘉堡Town Center,因為孩子喜歡,在一家商場內買了兩盒包裝精美的巧克力,每盒價格為$20.99。
巧克力(圖片來源:Pixabay)
她們打開其中一盒嘗試,覺得這盒巧克力除了包裝好看外,裡面的巧克力和價格幾元錢的巧克力沒什麼區別,有點不值,因為另一盒並沒打開,她們決定再去逛商場時順便退掉。
聖誕過後,當她們母女來到商場退巧克力時,被告知這是應季銷售產品,不能退。夏女士覺得很奇怪,既然是應季銷售產品,為什麼不事先提醒消費者?
店員告知已經提醒消費者了,夏女士便要求店員出示這個提醒貼在哪裡。店員說在商場的網址上有提示。
夏女士對此回答表示不滿,認為商店裡沒有任何提示,把提示放在網頁上,誰購物之前還會想到要先去瀏覽商場的網頁呢?於是她要求與經理對話,結果經理和店員的說法一致。
夏女士很氣憤,加上自己的英語水平有限,說話的聲音就高了幾個分貝。沒想到經理請來了保安,保安命令夏女士馬上離開該商場。夏女士拒絕離開,說:我是消費者,我對商場服務有意見,憑什麼不讓我說話?
沒想到保安報了警,警察到現場後命令夏女士離開,夏女士依舊堅持自己的看法,並請警察主持公道。結果警察掏出手銬當時逮捕了夏女士,並將她拉出商場。當時夏女士的孩子就在身邊,孩子剛來加拿大不久,英語不靈光,夏女士擔心孩子走丟,便用中文喊孩子緊緊跟著自己。結果警察聽見夏女士用中文喊,就快速將她推進商場保安部,將門反鎖後出去了。
大約過了一個小時,警察回來,查看了夏女士的手包,將裡面的東西全部倒出來,並問夏女士最近有沒有看醫生,有沒有吃任何藥物。夏女士認為警察是把她當作精神病了,覺得更氣憤。
事後,夏女士想為此事討個說法。記者為此諮詢了一法律事務所負責人馮志強律師。
馮律師表示,就夏女士敘述的情況看,她忽略了加拿大的法律。在中國,如果人們大聲嚷嚷或吵架是沒有問題的,但是在加拿大情況就完全不同了,這是一種刑事犯罪。法律上規定的assault包含兩層含義,一是肢體衝突,比如動手打人,還有一種是言語衝突,比如恐嚇、罵人,這些都是言語侵犯,同樣是犯罪。
馮律師還表示,夏女士認為自己是消費者,有權在商場內維權,所以當保安責令她離開時沒有立即離開,這是夏女士的過錯。在加拿大,商場都是私人物業,如果他不允許你進入,你進入了就算侵犯私人領地。實際上對消費者來說,進入商場不是法權,而是商場給你的特權,所以當業主命令你離開時必須馬上離開,若要維權,可以通過其他途徑和程序。比如以書面形式或者向上級單位投訴,或者向政府消費者部門投訴,總之不能在商場內與職員發生語言或者肢體衝突。
馮律師說,夏女士唯一可做的就是可以投訴警察在執法過程中有沒有行動粗暴。比如警察在逮捕時一般會命令:請把手放到後面去,我要逮捕你。不過具有黑色幽默色彩的是,一般警察還會問你手銬舒服嗎?
至於警察給的一張60元的罰單,馮律師說,這是觸犯城市附例而罰款。交了就行了,不會有刑事記錄。
退貨需要注意什麼?
那麼關於退貨換貨有哪些規則呢,聯邦貿易委員會(FTC)提供如下貼士。
1、查看退貨和換貨規定
通常這些規定寫在購物收據的背面,或者張貼在商店裡,或在賣家的網站上。值得注意的是,對於打折貨物,尤其是清倉貨物,商家通常有一套不同的更換和退貨規則。
從網路上購買的商品,請查看賣家是否有一個門店,可以讓你親自到門店去退貨或換貨。
2、攜帶你的身份ID
即便你有收據,有些商店要求你必須出示駕照或其他政府發放的ID。
3、拿好你的收據
保存好原始收據或禮物收據,會讓退貨和換貨方便很多,也能讓你拿到全部的退款。如果沒有收據,你可能只能拿到商店給你的信用分,或者拿到一個新近最低的打折價。
4、瞭解費用
如果退貨的是電器和大件物品,有些商家會收取重新包裝費用——通常是購買價格的15%或更多。
5、請保存物品的原始包裝
像電腦軟體、DVD等物品,如果包裝已經被打開,那麼通常無法退貨,除非這些物品有缺陷。
電子禮品,例如電子書,可下載玩具,軟體,應用,電子音樂,視頻服務等,其退貨和換貨規定因商家而異。例如,有些會允許用電子書換成禮品卡,條件是你還沒有下載該電子書。對於可下載遊戲、軟體和應用,大部分賣家通常不允許退貨。
6、遇到麻煩 請要求見經理
如果你在退貨或換貨時碰到麻煩,請要求見經理或去找客戶服務部。
責任編輯:張海洋
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