全球擁有超過1.75億用戶的手機通訊程序WhatsApp（蘋果日報視頻截圖）
【看中國2017年5月4日訊】（看中國記者靈素綜合報導）全球擁有超過1.75億用戶的手機通訊程式WhatsApp香港時間週四凌晨發生故障，世界多地都不能連線，癱瘓3個多小時後開始恢復正常。
根據路透社消息，受影響地區包括印度、加拿大、美國和巴西，而《獨立報》指出，主要受影響的是西歐、美國東岸和南美洲。WhatsApp的母公司Facebook稱將盡快修復故障。
香港有用戶自凌晨約4時起發現Whatsapp斷斷續續出現連線問題，其後不能收發訊息，連網頁版Whatsapp也無法登入，直至早上約7時半才漸漸恢復正常。
據悉，Whatsapp去年一月底已經有過長時間「死機」記錄，全球各地都有用戶在twitter投訴，指無論登入、收發訊息都有問題，香港那個時候也遭遇同樣情況。時隔一年多，Whatsapp並未有明顯改觀，讓大部分網友不滿。
WhatsApp Messenger，簡稱WhatsApp，是一款用於智慧型手機的跨平臺加密即時通訊客戶端專有軟體。它使用網際網路進行語音通話，影音通話，使用標準蜂窩網路電話號碼向其他用戶發送簡訊、文件、PDF檔案、圖像、GIF、影音、用戶位置、音頻檔案、電話聯繫人和語音筆記等。
WhatsApp能顯示用戶最後使用的時間，最後上線時間，默認讓所有人看見，iOS及Android版本可設定它的能見度和用戶是否「在線上」，如訊息已成功發送到伺服器，會在訊息旁邊顯示一個勾號。如對方的裝置已成功接收到用戶的訊息，會在訊息旁邊顯示兩個勾號（於用戶裝置上），但這並不代表對方已經閱讀這個訊息。顯示兩個藍勾號（已讀標記，默認開啟）代表對方已閱讀，最新版本的WhatsApp可以讓用戶設定為隱藏（只限於對話，群組聊天室不能設定）。
在「已讀」功能推出以前，在群組聊天室中不論訊息是否已送達群組成員，交流中的雙方都不知道自己發出的訊息是否已經被閱讀，而「已讀」功能推出後，單勾號代表訊息還未被全部群組成員接收；灰色雙勾號代表訊息已被全部群組成員接收，但未被全部群組成員閱讀；雙藍勾號則代表已被全部群組成員閱讀。點選自己送出的訊息還能看到群組聊天室中誰已經收到和看到自己送出的訊息。
在iOS版本中，用戶要先付0.99美元，才擁有在App Store的下載及使用權，或是在不定時會推出限時免費的優惠時段以沖高市佔率，通常在受到其他通訊軟體製造新聞話題時，而使Whatsapp的通訊量暴跌，便會出現免費下載的情況，例如曾於2011年5月31日至6月2日期間註冊可免費使用。
2013年7月17日，WhatsApp於官方部落格上宣布統一付費政策，所有平臺的WhatsApp都可免費試用一年，往後需付年費，每年收費0.99美元，但之前已經付費的iOS用戶不受影響，可終身不用再付費使用。
因此款軟體屬付費性質，所以出現「死機」現象讓很多用戶意見頗大。WhatsApp的付費使用曾引起爭議，很多人認為伺服器運作成本「用者自付」不是問題，但用家只能透過信用卡或電子平臺付款，則為一些不擁有信用卡或不接受以電子平臺付費的人（如：學生或對電子付費平臺安全性抱質疑心態的人）帶來不便。還有一個可能是，利用美元收費方式完成實名登錄，因為信用卡登錄資料是實名。
歐盟監管機構2014年10月6日正式批准Facebook收購WhatsApp，因WhatsApp「週期性死機」，facebook方也因此承受壓力。
