近年來,到發達國家觀光或進行商務活動的中國公民越來越多。畢竟是人在異鄉,中國公民有問題要問一下也在情理之中。只是,那些看似不經意的一開口,就問出了一個 「文化差異」。
儘管這些問題有很多,但歸納起來,不外乎以下10句話:
「有沒有開水?」(這個問得最多)
中國公民入住酒店,往往第一件事就是問房間裡有沒有燒水壺。
咱中國人喜歡喝開水,飲熱茶,幾乎不喝生水。西方人除了喝熱咖啡,似乎對涼水來者不拒,連礦泉水也要喝冰鎮的(早餐也是這樣)。另外,國外家裡、酒店,甚至街頭的自來水,擰開籠頭就可以喝,也不會鬧肚子。德國、奧地利等一些國家的超市裡,甚至買不到「礦泉水」,即使找到了,也是帶氣兒的,咱也喝不習慣呢!
可問題是,除了一兩種大型國際連鎖酒店,國外的酒店幾乎都沒有燒水壺。如果在晚上11點前入住,還可以到酒店裡的酒吧打開水,過了這個時間神仙沒轍。
「有沒有不是中國製造的?」(這個問題貌似不愛國呀!)
到國外,總要買點東西送親友。遺憾的是,外國到處都是中國貨(除了肉、蛋、奶等食品)。在國外買了中國製造回去,貌似很丟人。有這種想法,就忽視了兩點:一是,品牌產品在哪個國家製造質量都是一樣的;二是,中國製造怎麼了,就算外國人瞧不起,他們不也在用嗎?咱們怎麼能自己瞧不起自己呢?
「酒店怎麼這麼差?」(這個最容易誤解)
出一次國,對發達國家瞭解最多的就是酒店了。可偏偏就是這個酒店,最讓人很撓頭--房間都是小小的,單人床窄窄的,電梯彷彿需要擠進去!酒店的早餐,也簡單的要命--沒什麼可吃的。不是說西方人講究享受嗎?
其實,這是一個不小的誤會。發達國家的酒店兩極分化。五星以上的豪華酒店少且價格昂貴了。大多數的旅客都是工薪階層,他們對酒店的要求是乾淨和舒適,僅此而已。另外,發達國家的酒店大多是二戰前修建(德國除外),本來標準就低。而中國的酒店大多是近二三十年按照最新的國際標準修建的。
「我們會不會被歧視?」(這個不該有)
這種問號,一般出現在酒店早餐分區啦,用餐標準不一樣啦,火車和飛機座位安排啦等等。
發達國家不能說沒有歧視,只不過找起來很費勁。如果在國外受歧視了,這是好事。只要證據確鑿,不但能打贏官司,而且還能贏得巨額賠償呢!至於有的酒店散客和團隊的早餐不一樣等等,那是酒店管理和團隊費用標準的問題,不必小題大做!買火車和辦理登機牌時,你對座位有什麼要求,只要提出來,一般都能得到滿足(只要你外語好)。相反,如果帶著「階級鬥爭」的眼光,再加上「上綱上線」的話,就會鬧出笑話。
「是真的還是假的?」(購物時的最大疑問)
這樣的問題可能在中國是司空見慣的,但在發達國家大可不必。歐洲和美國也有假貨,但主要在地攤上。賣假貨的主要是偷渡客,賣的也主要是中國貨。西方的經濟警察遠不如中國城管能幹。他們「晃晃悠悠」出現,售假者「從容不迫」跑掉--假貨也就屢禁不止了。至於經營品牌產品的商店,是不可能有假貨的。
「可不可以講價」?(這是咱們的習慣了)
很多外國老闆腦袋很「笨」,往往聽不懂這句話!
從誠信的角度來說,固定的價格就是信譽的標誌。店家對顧客一視同仁,才是「童叟無欺」!一個不講價,可不就把這些問題都解決了!
搞笑的的是,現在許多外國旅遊景點附近的商店,已經被中國公民「訓練」出了講價意識,可以講價了。可以試一試,不過要適可而止,別逼得人家兩手一攤說:對不起,我吃飯了!
「公園要不要門票?」(這個問題最傻)
這大概是不懂公園的概念了。
公園嘛,不就是公共的,或者是公眾的園子嗎?既然園子是大家的,怎麼會收門票呢?公園既然對本國或者本地人免費,那當然也就對外國人免費了。要不怎麼辦?公園入口設一個海關查護照?另外,那也是對外國人的歧視。國外的這個山區國家公園,那個湖邊國家公園(包括教堂),沒有收費的(除了極個別的)。
「如果病了怎麼辦?」(這個最不用擔心)
病了怎麼辦?看病唄!看病花錢怎麼辦?歐元、美元都很貴呢!得了,這個問題還是落到了一個「錢」字上。
其實如果知道,是發達國家最先提出「人道主義」這幾個字,這個問題也就不是問題了。突然發病或者意外事故,一個電話,急救車就來了,治療就是了。出院就出院了,沒人會攔著你(有保險的,填好保險單就是了)。
有位在印度工作的駐外人員就鬧了一個大笑話。去醫院看完病問在哪裡交錢?醫務人員說:不需要交錢!咱們這位「老外」(中國人在國外就是老外了)說:可我是中國人!對方笑了:中國人怎麼了,地球人在這裡看病都免費!還好,談話到此終止。
「需要交押金嗎?」(辦理酒店入住手續都問過)
中國公民在酒店拿到房卡後,往往會問這麼一句話。酒店接待人員只好用搖頭或者兩手一攤來回答。酒店如果收押金,豈不是懷疑客人不付賬,或者損壞物品不賠償?
當然,也有個別國家的個別酒店有點小氣,辦理入住手續時就收錢了,只不過收的也只是房費(或者留下信用卡號),但絕對不會收那種叫做押金的東東,因為他們先把信任送給你,以表示對你的尊重。
「這是我們領導,能不能照顧一下?」(同樣的問題還有:我們也需要排隊嗎等?)
老外們的腦子對這樣的問題反應很遲鈍,越解釋越麻煩!等他們費了好大勁搞明白了,還是搖搖頭或者兩手一攤,再加上一臉迷茫的樣子。