“缺心眼”的普通美国人
常言道:心是个口袋,什么都不装时叫心灵;装一点时叫心眼;装得多时叫心计;装太多时叫心机;装得更多时就叫心事;当再也装不下时,就成心病了。
来美这么些年,总感觉一些很普通的老美,那心里就没个口袋,根本就是个“缺心眼”的。
前些天外出十几天回城,晚上驾车进到车库一下车,就闻到一股淡淡的煤气味,赶紧向煤气公司报告。没想到,一小时后,煤气公司的修理人员就冒小雨来了。来人一检查,原来是车库里连接煤气表的管子有点渗漏。十几天未开车库门,就积聚了一些没及时排掉的煤气。修理人员忙活了好一阵子,换了新的管子,也换了个新的无线报数的煤气表。同时,还顺便将家里的煤气炉,煤气热水器,煤气暖风机都一一检查一遍,确保没有任何渗漏煤气的地方。
在美国,当别人帮你做了事,事后都要多多少少给对方一些小费作为感谢。例如,在外住酒店,每次都要写张感激的便条,再放上两三元小费以感谢服务员为自己收拾房间。上餐馆吃饭,更是少不了要给一笔15%左右的小费。久而久之,咱也入乡随俗养成了给小费的习惯。
见这修理人员如此认真负责热忱,还半夜三更冒雨上门帮咱家更换煤气表,咱实在过意不去,执意要给他够买一顿夜宵及带啤酒的小费,可他坚决不收,咱以为他嫌少,再加一张两位数的,他还是不收,他说这是公司规定,不能收客户的小费。你看他这么死心眼的,这半夜三更的,收了钱谁会知道啊。心眼就不能活点吗?
这件事又让咱想到了很久以前的事。刚来美国时,买了一辆二手的手波旧车代步,这旧车真给咱带来了很多方便,但车毕竟跑了二十多万哩,是老爷车了。终有一天,车在路上跑时,离合器烧了,只好趴在路旁等救援。不多久,高速公路的救援车到了,救援车司机问咱,车要拖到哪里,咱说先拖回家吧。救援车司机将咱家地址输入车载电脑,报给咱拖车的费用,咱点头同意。当拖车快到咱家的路上时,我联系上了一熟人,告知他咱车出了状况,问他有没有熟悉又便宜的修车厂,熟人即刻要咱把车拖到他认识咱家附近的修车厂。这时,拖车也到咱家门口了,咱对救援车司机说,希望他将车再拖往咱家附近的修车厂,咱给救援车司机美元现金算是额外的拖车费(意思是这钱直接给他私人),司机说,那不行,这车是公司的,自己不能收顾客的钱。结果他再在电脑里报价,去修车厂的拖车费比咱要给他的钱还要少。有外快都不收,真是个死脑筋的人。
几年前开始,美国的房贷拖坏了美国的经济,有钱的不敢花钱,没钱的更借不到钱,经营一片灰暗。一日,一大型企业的销售人来公司推销新机器,这数字化控制的机器既可减少人工又能大幅度提高效益,可银行不放贷,公司借不到钱。该企业就推出租赁计划,每月只要付一定额度的耗损材料费,就可继续租赁该机器不用给钱。在美国,真有这样的好事,不用钱,送给你慢慢用。可这机器很娇贵,室内恒温一异常,或是别的什么原因,它都会自动停机。每当机器不正常停机,公司一个电话打给该企业,该企业的服务人员总是会及时赶来处理。在那大半年新机器适应期内,每天上班的早上,总是该企业的那位服务人员第一个等在我们公司门前。真是的,又不是在自己公司里上班,去客户公司里做维护,领导也看不见你,你怎么比我们还这么准时来上班呢。如果说该企业的这个例子,是基于大公司严厉的制度使然的话,下面这个事,让我觉得这不仅仅只是个例。
家中小Y大了,会爬了,需要有个更干净的环境让她玩,咱决定将一间房的地毯换成全新柔软的地毯任她摸爬滚打。在某大型专业连锁店订好货后,一个强壮帅气的安装人在约定的日期内,准时来咱家换地毯,光看他那围在腰间的皮工具袋,就觉得是个很专业的人,但看他的车门上印的不是那专业连锁店的商标,咱就问他何故,他说自己是自雇人,与那专业连锁店有合约,该专业连锁店有活就会找他干。原来他不是那专业连锁店的职员,那专业连锁店为了省成本也会采用这种松散的合作关系。换完地毯后,旧地毯旧垫层咱不要,请小伙子帮咱带走,小伙子说,带走可以,但要另收费。咱看他干活很专业,活也干得很漂亮,就给他现金作为带走旧地毯的费用,也可算是他挣的外快。他不接钱,他说这单生意是那专业连锁店介绍的,费用要给那专业连锁店,随即给咱写了个收旧地毯的一式两份的单子。过后,该专业连锁店寄来了账单,上面有一项收旧地毯的费用――$12元。
咱说的这些,不是想要证明美国人的职业道德是如何如何的高尚,咱只是觉得,难道这只是我一人遇到这样的事吗?或者说为什么咱时常遇到这些好事呢?不过,说心里话,在这里遇到这样的事真叫人很开心,也想这样的事能时时被咱遇到。
来源:贝壳村
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