兩家鄰近的不同超商，幾年來競爭業績平分秋色。但這幾個月，其中一家突然門庭若市，到底有什麼玄機？
經過觀察，發現贏得客人那家超商，新來了一位售貨員，這個男孩不算帥哥，卻比別人更熱情親切，客人有問題會立刻笑容響應；並且客人一離開，總會給予祝福。
而這位男售貨員，有三個要點能吸引客人：
一、當場傳達讚美與祝福：
男孩說：「我有個妹妹，幾年前過世了。他短暫的生病對我影響很大！從小，她就沒有自信，缺乏別人的讚美！因此，現再我會把每一個客人，都當成在短暫生命中重要的人，必須在當場就抓住機會，給予祝福、讚美與鼓勵。」
二、當場回應以贏得信賴：
男孩又說：「妹妹生病時有一天，她說想吃巧克力，我跟她說現在不能吃，這樣直到她離世，都沒有吃到巧克力！因為，我學會別人有任何需要時，要立即響應，彼此之間才能有信賴感，不會有遺憾！」
三、當場要學會謙卑道歉：
男孩說：「小時後妹妹弄壞我的玩具，我又罵又打她。直到臨終前，她跟我說，『哥哥，對不起，我不該弄壞你最喜歡的東西！』我對她說：『不！哥哥對不起妳，不該罵妳打妳的！』從此，我學會了道歉要再當場，更要實時。」
一個小女孩短暫的生命，卻影響了她的哥哥，讓他懂得如何創造成功的人生。這也讓我們明白，當你沒有及時把握，而永遠沒有下次機會的時候，就會更加珍惜眼前的人事物，抓住現今這個關鍵時刻！
来源:蒲公英月刊
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