昨晚7時，參加華亭海外旅遊公司出境游的遊客在電話中告訴記者，他們原定於昨天凌晨3時30分，離開上海前往泰國普吉島旅遊，但是至今卻仍滯留在浦東假日酒店。記者聞訊後立即趕到現場，幾十名遊客氣憤地敘述了他們的遭遇。
這些遊客分別來自本市及江浙皖等地，昨天凌晨3時30分，他們來到浦東國際機場，打算搭乘泰國航班離境，但登機時間卻被延誤至4時45分。登機後又被告知，由於機械故障，需要等待。可等到上午9時半，遊客被告知航班不能飛了。為此，機方人員、旅行社領隊、遊客三方在飛機上發生爭執。最後，在民警調解下，遊客們被送到浦東假日酒店。有關方面通知遊客，昨晚7時航班可以重新起飛。隨後，起飛時間又被推遲到今天凌晨3時，但仍不能最後確定。
遊客說，他們中有些人經不起這樣的折騰，已經生病了，其中有兩名七八歲的兒童出了鼻血；有的人患有心臟病、哮喘病，但是藥都在已經交託運的行李箱裡；有的人要求退團，不參加此次旅遊了，但旅行社稱，如果他們離團，將得不到任何的賠償。即使如此，仍有若干生病的遊客離團回家了。
記者隨即找到旅遊團領隊，他們解釋，航班延誤旅行社無法預知，他們一直在與航空公司交涉。但是遊客卻表示，他們是旅行社的客戶，只能找旅行社提出自己的要求，而且至今也沒有一個旅行社的負責人趕到現場。
昨夜今晨，記者一直與遊客保持聯繫。據瞭解，今晨2時，他們被領隊叫醒，說要去機場，但集合後，航班又突然取消了。直到今晨6時30分，一群人才匆匆前往機場，至截稿時，遊客大多已到達浦東國際機場，但仍有數十名遊客還滯留在賓館。
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